Walmart va permettre d'acheter dans ChatGPT grâce à un accord avec OpenAI

Walmart déplace sa caisse dans la fenêtre de discussion. Le distributeur a annoncé mardi 14 octobre 2026 un partenariat avec OpenAI qui permettra aux clients et aux membres de Sam's Club d'acheter dans ChatGPT et de payer avec Instant Checkout, sans quitter la conversation.

Un client pourra demander à ChatGPT de préparer les dîners d'une semaine, de refaire le plein de produits d'entretien ou de trouver un cadeau d'anniversaire, recevoir un panier suggéré composé de produits Walmart, et l'acheter aussitôt. Walmart s'occupe ensuite de la préparation et de la livraison. La fonction se connecte au compte Walmart ou Sam's Club existant du client, et les deux entreprises annoncent un lancement plus tard cet automne.

Ce que les clients pourront acheter, et ce qui manquera

L'offre de départ couvre les vêtements, les loisirs, les aliments emballés et les articles pour la maison, ainsi que les produits de vendeurs tiers de la place de marché de Walmart. Un grand rayon manque au lancement: les produits frais. Bloomberg a rapporté que les produits frais ne feront pas partie du service à son ouverture.

Le commerce agentique, avec Sparky en renfort

Walmart appelle ce nouveau modèle le commerce agentique: un logiciel qui apprend comment un foyer fait ses courses, planifie à l'avance et prévoit ses besoins, au lieu d'attendre une demande. Le directeur général, Doug McMillon, a dit que le vieux schéma d'une barre de recherche et d'une longue liste de résultats allait changer. «Une expérience d'IA native arrive, multimédia, personnalisée et contextuelle», a-t-il dit. Sam Altman, cofondateur et directeur général d'OpenAI, a dit que les deux entreprises veulent «rendre les achats du quotidien un peu plus simples».

L'accord avec ChatGPT coexiste avec l'assistant maison de Walmart. Sparky, un assistant d'IA générative intégré à l'application Walmart, suggère déjà des produits et résume les avis des clients. Walmart affirme que l'IA a réduit ses délais de production de mode jusqu'à 18 semaines et ses temps de résolution du service client jusqu'à 40 pour cent. L'entreprise déploie aussi ChatGPT Enterprise auprès de ses équipes et a été l'un des premiers partenaires à adopter les certifications OpenAI pour la formation du personnel.

L'action grimpe, et les rivaux bougent déjà

Les investisseurs ont approuvé. L'action Walmart a gagné 5 pour cent mardi pour clôturer à 107,21 dollars, un record, selon Reuters. L'accord suit les partenariats annoncés par OpenAI en septembre avec Etsy et Shopify, qui ont apporté pour la première fois les achats Instant Checkout à ChatGPT, et il répond à Amazon, qui a pris de l'avance dans les achats par discussion avec son assistant Rufus.

Les premiers chiffres suggèrent que le public glisse déjà vers la discussion de lui-même. Des données de SimilarWeb citées par Reuters montrent que 15 pour cent du trafic de référence de Walmart en septembre venait de ChatGPT, contre 9,5 pour cent en août, même si la discussion représentait encore moins de 1 pour cent du trafic web total de Walmart. L'enjeu est large dans les deux cas: environ 270 millions de clients et de membres visitent les magasins et les sites de Walmart chaque semaine, donc même un petit changement dans la façon de commencer ses courses déplace beaucoup de paniers.