OpenAI करार के बाद Walmart के ग्राहक ChatGPT में ही खरीदारी कर सकेंगे

Walmart अपना भुगतान काउंटर चैट विंडो में ले जा रहा है। कंपनी ने मंगलवार, 14 अक्टूबर 2026 को कहा कि उसने OpenAI के साथ साझेदारी की है, जिससे ग्राहक और Sam's Club के सदस्य ChatGPT के अंदर ही खरीदारी करके Instant Checkout से भुगतान कर सकेंगे, बातचीत छोड़े बिना।

ग्राहक ChatGPT से एक हफ्ते के खाने की योजना बनाने, सफाई का सामान फिर भरने या जन्मदिन का उपहार खोजने को कह सकेंगे, Walmart के सामान से बनी सुझाई गई टोकरी पाएंगे और वहीं खरीद लेंगे। उसके बाद पैकिंग और डिलीवरी Walmart संभालेगा। यह सुविधा ग्राहक के मौजूदा Walmart या Sam's Club खाते से जुड़ती है, और कंपनियों का कहना है कि यह सेवा इसी शरद ऋतु में बाद में शुरू होगी।

क्या मिलेगा, क्या नहीं

शुरुआती सूची में कपड़े, मनोरंजन, पैक किया हुआ खाना और घरेलू सामान हैं, साथ ही Walmart के बाज़ार के बाहरी विक्रेताओं के उत्पाद भी। लेकिन शुरुआत में एक बड़ा हिस्सा गायब है: ताज़ा खाना। Bloomberg की रिपोर्ट के अनुसार सेवा खुलने पर ताज़ा किराना सामान इसमें शामिल नहीं होगा।

एजेंटिक व्यापार, साथ में Sparky

Walmart इस नए मॉडल को एजेंटिक व्यापार कहता है: ऐसा सॉफ़्टवेयर जो सीखता है कि कोई परिवार कैसे खरीदारी करता है, पहले से योजना बनाता है और अंदाज़ा लगाता है कि उसे क्या चाहिए होगा, किसी के कहने का इंतज़ार किए बिना। मुख्य कार्यकारी Doug McMillon ने कहा कि खोज पट्टी और नतीजों की लंबी सूची वाला पुराना तरीका अब बदलने वाला है। "एक मूल AI अनुभव आ रहा है, जो मल्टीमीडिया, व्यक्तिगत और संदर्भ के अनुसार होगा," उन्होंने कहा। OpenAI के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी Sam Altman ने कहा कि दोनों कंपनियाँ "रोज़ की खरीदारी को थोड़ा सरल" बनाना चाहती हैं।

ChatGPT के साथ यह साझेदारी Walmart के अपने सहायक के साथ-साथ चलती है। Walmart ऐप के अंदर का जनरेटिव AI सहायक Sparky पहले से उत्पाद सुझाता है और ग्राहक समीक्षाओं का सार देता है। Walmart का कहना है कि AI ने उसके फ़ैशन उत्पादन की समय-सीमा 18 हफ़्ते तक और ग्राहक सेवा समाधान का समय 40 प्रतिशत तक घटा दिया है। कंपनी अपनी टीमों में ChatGPT Enterprise भी ला रही है और कर्मचारी प्रशिक्षण के लिए OpenAI Certifications अपनाने वाले पहले साझेदारों में से एक है।

शेयर उछले, प्रतिद्वंद्वी भी आगे बढ़ रहे हैं

निवेशकों को योजना पसंद आई। Reuters के अनुसार Walmart के शेयर मंगलवार को 5 प्रतिशत बढ़कर 107.21 डॉलर पर बंद हुए, जो एक रिकॉर्ड ऊंचाई है। यह करार OpenAI की सितंबर में Etsy और Shopify के साथ साझेदारी के बाद आया है, जिसने ChatGPT में पहली बार Instant Checkout खरीदारी लाई थी, और यह Amazon को भी जवाब है, जिसने अपने Rufus सहायक के ज़रिए चैट खरीदारी में बढ़त ले ली है।

शुरुआती आंकड़े बताते हैं कि दर्शक खुद ही चैट की ओर बढ़ रहे हैं। Reuters द्वारा उद्धृत SimilarWeb के आंकड़ों के अनुसार सितंबर में Walmart के रेफ़रल ट्रैफ़िक का 15 प्रतिशत ChatGPT से आया, जो अगस्त में 9.5 प्रतिशत था, हालांकि चैट अभी भी Walmart के कुल वेब ट्रैफ़िक का 1 प्रतिशत से कम है। दांव बड़ा है: हर हफ़्ते करीब 27 करोड़ ग्राहक और सदस्य Walmart के स्टोर और वेबसाइट पर आते हैं, इसलिए खरीदारी कहां से शुरू होती है, इसमें छोटा बदलाव भी बहुत सी टोकरियां बदल देता है।

स्रोत

Reuters और Walmart की रिपोर्टिंग, इस लेख की स्रोत सूची में लिंक की गई।