Un incident cyber a l'unique centre de traumatologie de niveau 1 du Nouveau-Mexique detourne les ambulances et ferme des cliniques

Un incident de cybersecurite au sein du systeme de sante de l'Universite du Nouveau-Mexique a contraint lundi les ambulances a se diriger vers d'autres hopitaux et a prive le Nouveau-Mexique, pendant une partie de la journee, d'un service d'urgences capable de traiter les blessures les plus graves. Le systeme a demande aux patients de ne pas se rendre a son hopital principal d'Albuquerque et a annule les rendez-vous de plus de 30 cliniques. UNM Health exploite dans son hopital d'Albuquerque l'unique centre de traumatologie de niveau 1 de l'Etat, le plus haut niveau de soins d'urgence.

Le centre des sciences de la sante de l'universite, le plus grand centre medical universitaire de l'Etat, a annule les cours lundi et ferme pour la journee. Le systeme de sante a indique plus tard dans la journee que ses hopitaux et cliniques avaient commence a reprendre leurs activites par phases. Le reseau assure environ 900 000 consultations externes et environ 100 000 passages aux urgences par an, selon son site web.

Des ambulances envoyees vers d'autres hopitaux

Presbyterian Healthcare Services et Lovelace Health System, deux autres grands acteurs de la sante au Nouveau-Mexique, ont dit se coordonner avec UNM Health et accueillir des patients supplementaires. Lundi apres-midi, a l'entree principale de l'hopital d'Albuquerque, des employes en chemise turquoise etaient assis sur des chaises qui bloquaient la salle d'attente et disaient aux patients que leurs rendez-vous pourraient etre annules. Dans un centre medical de Rio Rancho, une banlieue d'Albuquerque, deux agents de securite a l'entree ont dit aux patients qui arrivaient pour leurs rendez-vous de les reporter.

Le systeme a limite l'accueil de nouveaux patients de 12 h 30 a 14 h 30 lundi pendant sa reponse a la perturbation, et les responsables de l'universite ont active un centre d'operations d'urgence pour coordonner la reponse. L'universite a dit que ses equipes de securite informatique avaient agi pour contenir l'incident, avaient prevenu les forces de l'ordre de l'Etat et federales et avaient fait appel a des partenaires exterieurs pour aider a l'enquete.

Des messages affirmaient que des donnees avaient ete volees

Plusieurs employes ont dit avoir entendu des messages diffuses sur leurs ordinateurs en fin de matinee lundi, affirmant que des informations d'etudiants, d'employes et de patients avaient ete volees. Un porte-parole du systeme de sante n'a pas voulu commenter ces informations et a dit que l'incident faisait toujours l'objet d'une enquete active des forces de l'ordre. La porte-parole du FBI a Albuquerque, Margot Cravens, a dit que l'agence "assistait notre partenaire" et a refuse tout autre commentaire. Les responsables n'ont pas confirme qu'une donnee ait ete prise, et la nature et l'ampleur de l'incident n'etaient pas claires dans l'immediat.

Josephine Wolff, professeure de politique de cybersecurite a l'universite Tufts, a dit a The Associated Press qu'il est assez inhabituel de penetrer un systeme pour diffuser un message sur les ordinateurs, et que l'incident de lundi montre "tout le travail qu'il nous reste a faire pour mieux nous defendre".

Hopitaux ouverts mardi, cours annules

Dans un point tard lundi, le directeur de la communication de l'UNM, Chris Ramirez, a dit que les equipes de securite informatique continuaient a travailler pour resoudre l'evenement de cybersecurite. Il a dit que tous les hopitaux d'UNM Health, l'UNM Hospital et le Sandoval Regional Medical Center, sont ouverts, et que toutes les cliniques reprendraient les rendez-vous et procedures programmes le mardi 27 octobre.

Les cours de la faculte de medecine, de la faculte de soins infirmiers, de la faculte de pharmacie et de la faculte de sante des populations sont annules mardi, tandis que les cours des campus central et annexes de l'universite ne sont pas touches. Les employes non essentiels du centre des sciences de la sante ont ete pries de rester chez eux mardi, tandis que les employes essentiels et cliniques, et les etudiants ayant des responsabilites cliniques, doivent se rendre a leurs lieux habituels. Le systeme a dit que les patients seraient contactes pour reprogrammer les rendez-vous et procedures manques lundi.