Corte del 911 en el condado de Riverside afecta a llamadas desde celulares

Actualizado 18:45 UTC: Las fallas tambien llegaron a Oakland y al condado de Santa Barbara

Los problemas llegaron mucho mas alla del condado de Riverside el jueves. En Oakland, el sistema de despacho policial se congelo cerca de las 8:30 p.m. del miercoles y mostro un mensaje de error, dijo el Departamento de Policia de Oakland. Todas las llamadas al 911 pasaron a la Oficina del Sheriff del Condado de Alameda, los despachadores se trasladaron a una estacion de bomberos local y el departamento dijo que solo respondia a llamadas de Prioridad Uno mientras el departamento de informatica de la ciudad trabajaba con AT&T para restablecer el servicio.

En el condado de Santa Barbara, las fallas afectaron a clientes de AT&T y T-Mobile, y el Departamento de Policia de Santa Barbara pidio a quien no pueda comunicarse con el 911 que llame directamente a su centro de despacho. El texto al 911 no se vio afectado alli. AT&T dijo que un dano a la fibra de otro proveedor, posiblemente vinculado a un robo, afecto el enrutamiento del 911 para algunos clientes moviles de AT&T en el area de Los Angeles. Ningun funcionario ha vinculado las fallas a las recientes vulnerabilidades del software PHP, y esa pregunta sigue abierta.

Los usuarios de teléfonos celulares en todo el condado de Riverside tuvieron problemas para comunicarse con el 911 el jueves 22 de octubre de 2026, y los departamentos de policía del Valle de Coachella pasaron las primeras horas de la mañana publicando números directos de despacho para quienes no lograban comunicarse.

El Departamento del Sheriff del condado de Riverside emitió una alerta del condado cerca de las 6 a.m. El departamento dijo que estaba al tanto de un corte que afectaba a algunos usuarios de celulares y su capacidad de llamar al 911. Los residentes con una emergencia que no puedan comunicarse con el 911 deben llamar al 951-776-1078, indicó el condado.

Los números a los que llamar, ciudad por ciudad

La policía de Palm Springs actuó primero. Poco después de las 2 a.m., el departamento dijo que los clientes de T-Mobile podían tener problemas para comunicarse con el 911. Quien esté en Palm Springs y no logre comunicarse debe llamar a la línea de despacho al 760-327-1441. El departamento también dijo que enviar un mensaje de texto al 911 sigue funcionando, de modo que un cliente de T-Mobile que no pueda completar una llamada de voz puede enviar un texto.

En Indio, la policía dijo que las líneas de emergencia cayeron cerca de las 3:30 a.m. Los residentes de Indio que necesiten ayuda policial o de bomberos deben llamar al 760-775-3730. A las 7 a.m., el departamento no tenía una estimación de cuándo volvería el servicio normal del 911.

Cathedral City confirmó que la interrupción también llegó a sus residentes. La ciudad dijo que el problema afectó a quienes llaman con AT&T y T-Mobile, y dirigió a los residentes a su línea de despacho, el 760-770-0300.

Una ciudad no reportó ningún problema. Desert Hot Springs dijo que su sistema 911 se mantuvo en pleno funcionamiento durante la mañana. Aun así, la ciudad publicó su número de despacho, 760-329-2904, para los residentes que lo quisieran.

Qué pudo causarlo

Ninguna agencia había confirmado una causa a media mañana. El oficial Joseph Brooks, de Cathedral City, dijo que la causa parece ser un acto de vandalismo en Los Ángeles. También dijo que no podía confirmar que ese vandalismo causara el corte en todo el condado, y esa diferencia importa. Una línea cortada o dañada en Los Ángeles es una pista, no una respuesta, hasta que las compañías y el condado digan qué falló en realidad.

Las autoridades también pidieron a los residentes que dejen libres las líneas si no tienen una emergencia. Gizmodo informó que las autoridades instaron a la gente a no llamar al 911 solo para comprobar si el corte los afecta. Las llamadas de prueba ocupan a despachadores que ya trabajan con la falla encima. Gizmodo también señaló que no está claro si el corte se conecta con las vulnerabilidades del software PHP conocidas como Black October. Ningún funcionario ha vinculado ambas cosas, y los residentes deben tratar esa pregunta como abierta.

Por qué importa

La mayoría de las llamadas de emergencia en Estados Unidos hoy empiezan en un celular, así que una falla que afecta a quienes llaman desde celulares corta el camino principal de entrada al sistema 911. Las líneas fijas y el texto al 911 pueden seguir funcionando, pero una persona en un choque o en una emergencia médica no se detiene a comparar opciones. El plan de respaldo del jueves fue un conjunto de números de diez dígitos, y cada ciudad tenía uno distinto. Quien llamaba en Indio necesitaba un número diferente del de quien llamaba en Palm Springs, a diez millas de distancia. Por eso las alertas del condado y de las ciudades empezaron con números de teléfono y no con explicaciones.

Qué sigue

Los equipos de las compañías no habían dado una hora pública de restablecimiento el jueves por la mañana, e Indio dijo con claridad que no tenía una estimación. Hasta que se confirme el regreso del servicio, los residentes del condado de Riverside deben guardar en sus teléfonos el número de despacho de su ciudad, usar el texto al 911 donde fallen las llamadas de voz y llamar al número del condado, 951-776-1078, si la línea de su ciudad no responde. Quien tenga una emergencia real debe seguir intentando en lugar de suponer que nadie contestará. Los despachadores de cada ciudad afectada respondían las líneas directas el jueves, y esas líneas, no el 911, son la ruta que funciona para pedir ayuda mientras dure el corte.

Fuentes

Desert Sun, NBC Palm Springs, MyNewsLA