रिवरसाइड काउंटी में 911 सेवा ठप, मोबाइल कॉलर प्रभावित

Updated 18:45 UTC: Oakland aur Santa Barbara County mein bhi outage

Samasyayen guruwar ko Riverside County se kahin aage tak pahunchin. Oakland mein, police dispatch system budhwar raat lagbhag 8:30 baje jam ho gaya aur ek error message dikhaya, Oakland Police Department ne kaha. Sabhi 911 call Alameda County Sheriff ke karyalaya ko transfer kar di gayin, dispatcher ek sthaniya fire dispatch station par chale gaye, aur vibhag ne kaha ki woh sirf Priority One call par pratikriya de raha tha jabki shahar ka IT vibhag AT&T ke saath sewa bahal karne mein laga tha.

Santa Barbara County mein, outage ne AT&T aur T-Mobile grahakon ko prabhavit kiya, aur Santa Barbara Police Department ne 911 par na pahunch pane walon se seedha apne dispatch center par call karne ko kaha. Wahan text to 911 prabhavit nahi hua. AT&T ne kaha ki kisi dusre provider ke fiber ko nuksan, jo sambhavatah chori se juda tha, ne Los Angeles kshetra mein kuch AT&T mobility grahakon ki 911 routing ko prabhavit kiya. Kisi adhikari ne outage ko haal ki PHP software kamzoriyon se nahi joda hai, aur woh sawal khula rehta hai.

गुरुवार, 22 अक्टूबर 2026 को रिवरसाइड काउंटी भर में मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं को 911 पर संपर्क करने में दिक्कत हुई, और कोचेला घाटी के पुलिस विभाग सुबह से ही उन लोगों के लिए सीधे डिस्पैच नंबर जारी करने लगे जो संपर्क नहीं कर पा रहे थे।

रिवरसाइड काउंटी शेरिफ विभाग ने सुबह करीब 6 बजे काउंटी अलर्ट जारी किया। विभाग ने कहा कि उसे एक खराबी की जानकारी है जिससे कुछ मोबाइल उपयोगकर्ताओं की 911 पर कॉल करने की क्षमता प्रभावित हुई है। काउंटी ने कहा कि जिन निवासियों के सामने आपात स्थिति है और जो 911 पर संपर्क नहीं कर पा रहे, वे 951-776-1078 पर कॉल करें।

शहर दर शहर, किस नंबर पर कॉल करें

पाम स्प्रिंग्स पुलिस सबसे पहले आगे आई। सुबह 2 बजे के कुछ बाद विभाग ने कहा कि T-Mobile ग्राहकों को 911 पर संपर्क करने में दिक्कत हो सकती है। पाम स्प्रिंग्स में जो भी संपर्क न कर पाए, वह डिस्पैच लाइन 760-327-1441 पर कॉल करे। विभाग ने यह भी कहा कि 911 पर टेक्स्ट भेजना अभी काम कर रहा है, इसलिए जो T-Mobile ग्राहक वॉयस कॉल न कर पाए, वह टेक्स्ट भेज सकता है।

इंडियो में पुलिस ने कहा कि आपातकालीन लाइनें सुबह करीब 3:30 बजे बंद हो गईं। जिन इंडियो निवासियों को पुलिस या दमकल की मदद चाहिए, वे 760-775-3730 पर कॉल करें। सुबह 7 बजे तक विभाग के पास सामान्य 911 सेवा के लौटने का कोई अनुमान नहीं था।

कैथेड्रल सिटी ने पुष्टि की कि यह रुकावट उसके निवासियों तक भी पहुंची। शहर ने कहा कि समस्या AT&T और T-Mobile कॉलरों को हुई, और उसने निवासियों को अपनी डिस्पैच लाइन 760-770-0300 पर भेजा।

एक शहर ने कोई समस्या न होने की बात कही। डेजर्ट हॉट स्प्रिंग्स ने कहा कि उसकी 911 व्यवस्था सुबह भर पूरी तरह चालू रही। फिर भी शहर ने चाहने वाले निवासियों के लिए अपना डिस्पैच नंबर 760-329-2904 जारी किया।

इसकी वजह क्या हो सकती है

दोपहर से पहले तक किसी एजेंसी ने वजह की पुष्टि नहीं की थी। कैथेड्रल सिटी के अधिकारी जोसेफ ब्रूक्स ने कहा कि वजह लॉस एंजिल्स में हुई तोड़फोड़ लगती है। उन्होंने यह भी कहा कि वह इस बात की पुष्टि नहीं कर सकते कि उसी तोड़फोड़ से पूरे काउंटी में सेवा ठप हुई, और यही फर्क अहम है। लॉस एंजिल्स में कटी या क्षतिग्रस्त लाइन एक सुराग है, जवाब नहीं, जब तक कंपनियां और काउंटी यह न बता दें कि असल में खराब क्या हुआ।

अधिकारियों ने निवासियों से यह भी कहा कि अगर आपात स्थिति नहीं है तो लाइनें खाली रखें। गिजमोडो ने बताया कि अधिकारियों ने लोगों से आग्रह किया कि वे सिर्फ यह जांचने के लिए 911 पर कॉल न करें कि खराबी उन पर असर डालती है या नहीं। जांच वाली कॉलें उन डिस्पैचरों को व्यस्त करती हैं जो पहले से खराबी से जूझ रहे हैं। गिजमोडो ने यह भी नोट किया कि यह साफ नहीं है कि इस खराबी का ब्लैक अक्टूबर नाम दिए गए PHP सॉफ्टवेयर खामियों से कोई संबंध है या नहीं। किसी अधिकारी ने दोनों को नहीं जोड़ा है, और निवासियों को इस सवाल को खुला मानना चाहिए।

यह क्यों मायने रखता है

अमेरिका में अब ज्यादातर आपातकालीन कॉलें मोबाइल फोन से शुरू होती हैं, इसलिए मोबाइल कॉलरों को प्रभावित करने वाली खराबी 911 व्यवस्था का मुख्य रास्ता काट देती है। लैंडलाइन और 911 पर टेक्स्ट शायद काम करते रहें, लेकिन हादसे या मेडिकल इमरजेंसी में फंसा व्यक्ति विकल्पों की तुलना करने नहीं रुकता। गुरुवार की बैकअप योजना दस अंकों वाले नंबरों का एक समूह थी, और हर शहर का नंबर अलग था। इंडियो में कॉल करने वाले को पाम स्प्रिंग्स में कॉल करने वाले से अलग नंबर चाहिए था, जबकि दूरी सिर्फ दस मील थी। यही कारण है कि काउंटी और शहरों के अलर्ट स्पष्टीकरण से नहीं, फोन नंबरों से शुरू हुए।

आगे क्या होगा

गुरुवार सुबह तक कंपनियों की टीमों ने सेवा बहाली का कोई सार्वजनिक समय नहीं दिया था, और इंडियो पुलिस ने साफ कहा कि उसके पास कोई अनुमान नहीं है। सेवा के लौटने की पुष्टि होने तक रिवरसाइड काउंटी के निवासियों को अपने शहर का डिस्पैच नंबर फोन में सेव करना चाहिए, जहां वॉयस कॉल न लगे वहां 911 पर टेक्स्ट का इस्तेमाल करना चाहिए, और अगर अपने शहर की लाइन जवाब न दे तो काउंटी नंबर 951-776-1078 पर कॉल करना चाहिए। असली आपात स्थिति में फंसे व्यक्ति को यह मानकर कोशिश नहीं छोड़नी चाहिए कि कोई उठाएगा ही नहीं। प्रभावित हर शहर के डिस्पैचर गुरुवार को सीधी लाइनों पर जवाब दे रहे थे, और खराबी रहने तक मदद तक पहुंचने का काम करता रास्ता 911 नहीं, यही लाइनें हैं।

स्रोत

Desert Sun, NBC Palm Springs, MyNewsLA