La caida de Microsoft 365 y Outlook afecta a miles de usuarios en Estados Unidos el jueves

Microsoft 365, Outlook y Teams dejaron de funcionar para miles de usuarios en Estados Unidos el jueves 12 de noviembre, en una caida que tambien rompio conectores usados por los servicios de inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic. El sitio de seguimiento Downdetector registro el primer aumento fuerte de reportes poco despues de las 12:00 p.m. ET, y las cifras subieron durante mas de una hora antes de empezar a bajar.

Outlook fue el servicio mas afectado. USA Today, citando a Downdetector, informo que los problemas de Outlook llegaron a casi 83.000 reportes poco antes de la 1:00 p.m. ET y alcanzaron un maximo de 128.874 reportes a la 1:09 p.m. ET. Hacia la 1:50 p.m. ET, la cifra de Outlook habia bajado a 92.914. Reuters, tambien citando a Downdetector, situo Outlook en mas de 97.000 reportes a las 2:07 p.m. ET, con mas de 38.000 reportes para Microsoft 365 y unos 4.500 para Teams a la misma hora. Las cifras son lecturas tomadas en momentos distintos y no suman un solo total.

Microsoft apunta a servidores que dejaron de estar disponibles

Microsoft dijo que investigaba los reportes de usuarios con problemas para acceder a los buzones de Exchange Online por varios metodos de conexion en las Americas. La empresa registro el problema en el centro de administracion de Microsoft 365 con el incidente EX1550543, y despues dijo que el problema puede afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 para usuarios de cualquier region.

En una actualizacion a las 18:43 UTC, Microsoft describio un patron en el que los servidores afectados dejan de estar disponibles de forma intermitente, lo que carga mas a los servidores que siguen funcionando y agrava los problemas de conexion. La empresa dijo a los usuarios que estaba moviendo trafico y reiniciando servidores, y advirtio que equilibrar la carga de conexiones de Outlook podria causar lentitud a algunos usuarios.

Herramientas de IA y un problema anterior de Teams

La caida llego mas alla del correo. Reuters informo que OpenAI dijo que investigaba un problema con los conectores de Microsoft en el que las conexiones nuevas pueden fallar y las herramientas no funcionan como se espera. Anthropic dijo que habia encontrado un problema con un proveedor externo que afectaba su conector de Microsoft 365.

La falla de la tarde fue la segunda interrupcion de Microsoft en el dia. Mas temprano el jueves, segun Reuters, Microsoft dijo que habia resuelto una interrupcion separada de Teams que afecto a usuarios en Norteamerica. En los reportes citados aqui, Microsoft no dio una hora para la solucion completa de la caida de Outlook y Microsoft 365.

Fuentes

Reuters, USA Today y Detroit Free Press informaron las cifras de la caida, las declaraciones de Microsoft y los efectos en los conectores de OpenAI y Anthropic.