Atlanta, Géorgie relance l'aide FLOAT pour les résidents en retard sur leurs factures d'eau

Les résidents d'Atlanta en retard sur leurs factures d'eau peuvent de nouveau obtenir de l'aide en personne. Le département municipal de gestion des eaux a relancé lundi 2 novembre son programme d'aide FLOAT, avec une aide proposée dans cinq lieux de la ville, alors que la ville traite environ 230 millions de dollars de factures d'eau impayées, selon WSB-TV.

« Cette initiative offre des options de paiement flexibles et une aide financière aux clients qui connaissent des difficultés économiques », ont déclaré des responsables de la ville. « Le programme offre aussi la possibilité de traiter les demandes de service en attente, de résoudre les écarts de facturation et d'apporter les ajustements de compte nécessaires. »

Ce que FLOAT propose

Le programme s'adresse aux clients résidentiels en maison individuelle, y compris ceux dont les soldes sont en retard de 61 jours ou plus, et il donne une flexibilité supplémentaire aux personnes âgées et aux clients à revenu fixe, selon WSB-TV. Les clients peuvent mettre en place des plans de paiement allant jusqu'à 36 mois. Les acomptes commencent à 2,5 pour cent du solde dû, soit environ 25 dollars sur une facture de 1 000 dollars. Certains clients admissibles peuvent obtenir l'annulation automatique des frais de retard et des amendes, et le programme peut aussi appliquer des ajustements de compte ainsi que des subventions et des crédits uniques.

L'ampleur du problème

Le solde impayé est important. Un audit municipal réalisé en août 2026 a relevé 236 millions de dollars de charges en retard réparties sur 60 000 comptes. Le conseil municipal d'Atlanta a approuvé les mesures d'allègement des factures d'eau le 19 octobre, et les deux mesures ont été adoptées par 15 voix contre 0. La décision du conseil donne aux responsables des eaux un pouvoir élargi d'ajuster les comptes résidentiels en maison individuelle du 1er novembre 2026 au 31 janvier 2027.

Une deuxième mesure pour les factures contestées

Le même ensemble du conseil visait les factures que les résidents disent simplement fausses. Une mesure distincte permet à la commission d'appel de l'eau et des égouts de créditer un client lorsque la commission trouve une erreur d'enregistrement du département derrière une hausse soudaine. La hausse doit couvrir un mois et dépasser trois fois la moyenne du client sur les 12 mois précédents, et elle ne peut pas suivre un schéma saisonnier comme l'arrosage d'été. La couverture de la décision du conseil note que le pouvoir de FLOAT est lui-même discrétionnaire. Il donne aux responsables une marge pour ajuster un compte, mais il ne promet à aucun client un solde plus faible.

Où se rendre

Depuis le lundi 2 novembre, les résidents peuvent faire leur demande en personne au Rosel Fann Recreation Center, au William Walker Recreation Center, au C.T. Martin Natatorium and Recreation Center, à l'hôtel de ville d'Atlanta et au siège du département de gestion des eaux. Ils peuvent aussi appeler le 404-546-0311 pour des renseignements. La ville propose d'autres aides, dont Promise Pay, le Care and Conserve Program et le Senior Citizen Discount Program.